Política de Privacidad

En merivonestia recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible en el ámbito financiero. Esta información incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente.

Información Personal Directa:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono
• Datos financieros: información bancaria, historial crediticio, ingresos y gastos
• Documentación legal: copias de documentos de identidad, comprobantes de ingresos
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información Automática:

• Datos de navegación: direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Datos de geolocalización cuando sea necesario para nuestros servicios

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte el mejor servicio financiero posible y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Prestación de Servicios:

• Procesar y gestionar tus solicitudes de servicios financieros
• Realizar análisis de riesgo y evaluaciones crediticias
• Personalizar recomendaciones y asesoramiento financiero
• Gestionar tu cuenta y proporcionar soporte técnico
• Procesar transacciones y mantener registros financieros

Comunicación y Marketing:

• Enviarte información sobre nuevos productos y servicios relevantes
• Comunicarte cambios importantes en términos y condiciones
• Proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tus solicitudes
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios

Cumplimiento Legal:

• Cumplir con regulaciones financieras españolas y europeas
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Mantener registros requeridos por las autoridades competentes
• Colaborar con investigaciones oficiales cuando sea requerido

En merivonestia entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de tu información. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados:

• Entidades bancarias y financieras para procesamiento de transacciones
• Agencias de calificación crediticia para evaluaciones de riesgo
• Proveedores de tecnología que mantienen nuestros sistemas seguros
• Empresas de auditoría y consultoría financiera bajo acuerdos de confidencialidad

Requerimientos Legales:

• Autoridades fiscales españolas cuando sea legalmente requerido
• Organismos reguladores del sector financiero
• Fuerzas del orden en casos de investigaciones oficiales
• Tribunales de justicia bajo órdenes judiciales

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal que están protegidos por la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Derechos Fundamentales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
• Derecho de Portabilidad: Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Enviando un correo electrónico detallado a info@merivonestia.com
• Llamando a nuestro número de atención al cliente: +34913140074
• Visitando nuestras oficinas en Calle del Gral. Ricardos, 177, 28025 Madrid
• Utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra página web

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendarios y sin costo alguno para ti, salvo en casos donde las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.

Medidas Técnicas:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección contra intrusiones y malware
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizacionales:

• Acceso limitado a la información solo al personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Cumplimiento Normativo:

Nuestros sistemas y procedimientos cumplen con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Directivas del Banco de España sobre seguridad informática
• Estándares internacionales ISO 27001 para seguridad de la información

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, así como para satisfacer requisitos legales y regulatorios.

Períodos de Retención:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
• Información financiera: 6 años después del cese de la relación, según normativa fiscal
• Documentos de identificación: 5 años tras la finalización del servicio
• Registros de transacciones: 10 años para cumplir con regulaciones anti-blanqueo
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad

Proceso de Eliminación:

Cuando expiran los períodos de retención establecidos:

• Los datos se eliminan de manera segura e irreversible
• Se utilizan métodos de destrucción certificados para documentos físicos
• Los sistemas de backup también son actualizados para eliminar la información
• Se mantienen registros de las eliminaciones realizadas para fines de auditoría

Aunque nuestras operaciones principales se centran en España, en algunas ocasiones puede ser necesario transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar ciertos servicios especializados.

Países y Propósitos:

• Estados Unidos: Para servicios de análisis de datos financieros especializados
• Singapur: Para procesamiento de transacciones internacionales
• Reino Unido: Para servicios de consultoría financiera avanzada

Garantías de Protección:

• Solo trabajamos con países que tienen decisiones de adecuación de la UE
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los destinatarios implementen medidas de seguridad equivalentes
• Mantenemos contratos específicos que garantizan la protección de tus datos

Control y Transparencia:

Siempre que sea posible:

• Te informaremos sobre transferencias internacionales específicas
• Podrás solicitar información sobre las garantías implementadas
• Tendrás la opción de limitar ciertas transferencias cuando sea técnicamente viable
• Mantendremos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y proporcionar servicios personalizados. Te explicamos qué son y cómo las utilizamos.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante y personalizado

Gestión de Cookies:

• Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies
• Utilizamos un banner de consentimiento donde puedes elegir qué cookies aceptar
• Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro centro de privacidad
• Te proporcionamos información clara sobre el propósito de cada tipo de cookie

Otras Tecnologías:

También utilizamos:

• Píxeles de seguimiento para medir la efectividad de nuestras comunicaciones
• Identificadores únicos para dispositivos móviles
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios
• Tecnologías de autenticación para proteger tu cuenta

merivonestia está comprometido con la protección especial de la privacidad de los menores. Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, y tenemos políticas específicas para proteger a los menores.

Restricciones de Edad:

• Nuestros servicios requieren capacidad legal para contratar (18 años en España)
• No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años
• Verificamos la edad durante el proceso de registro
• Requerimos documentación oficial que acredite la mayoría de edad

Protocolo para Menores:

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor:

• Eliminamos inmediatamente toda la información recopilada
• Cancelamos cualquier cuenta o servicio asociado
• Contactamos a los padres o tutores legales cuando sea apropiado
• Implementamos medidas adicionales para prevenir futuros registros

Responsabilidad de los Padres:

• Los padres pueden contactarnos si sospechan que su hijo menor ha proporcionado información
• Proporcionamos canales específicos para consultas relacionadas con menores
• Colaboramos con los padres para resolver cualquier situación de manera rápida
• Ofrecemos recursos educativos sobre seguridad financiera digital para familias

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te mantendremos informado sobre cualquier modificación importante.

Proceso de Actualización:

• Revisamos esta política al menos una vez al año
• Actualizamos cuando hay cambios significativos en nuestros servicios
• Modificamos según nuevas regulaciones o requisitos legales
• Incorporamos mejoras basadas en feedback de usuarios y auditorías

Notificación de Cambios:

• Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios importantes
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última revisión"
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta durante 12 meses

Tu Derecho a Objetar:

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados:

• Puedes contactarnos para expresar tus preocupaciones
• Tienes derecho a cancelar tu cuenta si los cambios afectan materialmente tus derechos
• Proporcionaremos un período de gracia para que puedas tomar decisiones informadas
• Te ayudaremos con la portabilidad de datos si decides cesar nuestros servicios